1.项目背景

志愿服务活动培育了一种新的公共精神

城市建设的发展、城市精神的形成,都离不开广大志愿者的无私奉献。大力推进志愿者服务,发挥志愿者群体的示范引领作用,是培育市民的社会责任感和公益精神,倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,提升市民综合素质和城市文明程度的有效途径。

志愿服务新模式

当前全国各地都在探索开展一些符合基层实际、贴近群众生活、满足社会需求的志愿服务新模式,“时间银行”就是其中一个模式,鼓励志愿者为他人提供志愿服务,建立相关数据平台,将志愿服务时间记录存储起来,用做换取他人为自己提供服务。这既为他人提供了无偿志愿服务,又满足了自身的求助需求,可谓双赢之举,让志愿服务双向流通起来。

2.存在问题及前景

  • 1

    志愿者注册数量越来越多,不能准确及时地了解志愿者服务时间,给活动展开带来不便。

  • 2

    志愿者只能被动的接受管理,对自己的信息不能及时准确的掌握。

  • 3

    活动宣传效果低,造成志愿者对活动项目了解少,招募不到位。

  • 4

    在做时间认证时,需要人工统计服务时间报表,活动项目多,参加人员多,容易出错。

随着我国志愿服务事业的不断发展和“互联网+”技术的应用与普及,“互联网+”志愿服务应运而生,志愿服务的目标、主体、内容以及形式也因此更加多元化。因此,志愿服务“互联网+”不仅成为可能,而且也是一种必然。通过平台,各类志愿服务资源可以实现重新整合,志愿服务双方可以获取经过智能化匹配的个性化信息,志愿服务的效益能够实现最大化。“互联网+”为志愿服务开辟了新领域。

3.系统概述

志愿者管理系统主要由管理后台、商家管理后台、志愿者APP、志愿者微信公众号、志愿者微信小程序、门户网站子系统、大数据中心几部分构成,并打造时间银行概念。

4.系统框架

5.系统功能

志愿者工单全流程查看

志愿者工单设计流程:新建工单(服务热线受理)、限时派单、设置抢单模式;志愿者接单或抢单后,志愿者人员上门服务(可上传照片、录音视频及定位确认完成);用户评价、座席回访、按月考核、按月结算。

服务中心及项目运营商可全程追踪查看工单信息。

1.PNG

3.png
4.png

服务过程全程监控,志愿者签到签退,拍照、视频录音上传,运营商、政府精确掌握服务情况

5.png

公益活动管理流程

11.png12.png

(1)社区如何发布一个需要报名的公益活动?

  • ①活动报名时间、报名人数的设置
  • ②志愿者积分放发规则的设置
  • ③参与活动可获积分的设置
  • ④活动相关信息的介绍

13.png

(2)自愿者如何报名参加?

自愿者打开APP在【公益活动】中查看最新的可参与的活动,点击【报名】。此时在后台就看到相应的报名信息了。做为管理员也可以直接在后台帮助用户进行报名。

14.gif

(3)志愿者参与活动如何进行签到及签退?

在志愿者APP的【公益活动】模块找到【我参与的】,点击【签到】。

15.gif

【签到】

签到完后才可以点击【签退】

16.gif

【签退】

(4)如何核对参与信息,并发放积分?

17.png

18.png

(5)志愿者活动参与积分到账!

19.png20.png

礼品兑换

场景描述:志愿者小陈通过长期的志愿者服务获得100个积分,项目运营商通过平台发布了礼品回馈志愿者,小陈登录志愿者APP进入到礼品兑换功能模块,使用积分兑换礼品。

QQ02.png

发布需求

志愿者可以使用时间币来兑换服务。在APP上录入需求描述,除了服务所付的时间币外,志愿者为了提高接单率,还可以自己额外新加打赏金额。服务结束后,时间币将转到为其服务的其他志愿者账户上。

爱心排行

志愿者可以通过APP查看志愿者爱心排行榜,从精神上激励做得好的志愿者。

tu3.png